Epostayla teknik destek
Bu, ’de bulunan bir hizmettir. Bunu kullanabilmek için önceden ürün aktive etme işlemini tamamlamış olmalısınız. Bunu yaptıysanız, Hizmetler’i ve E-posta ile teknik destek’i tıklayın.
Aşağıdaki adımları takip edin:
-
ana penceresinden Hizmetler‘e gidin.
-
Epostayla teknik destek seçeneğini seçin. Teknik sorularınızı bize göndermenizi adım adım yönlendirecek bir sihirbaz çıkacaktır.
-
Sihirbazın amacını anlatan ilk ekranı görüntülenir. Sorunuzu göndermeden önce SSS bölümüne bakmanızı tavsiye ederiz. Sorununuzun çözümü bu bölümde açıklanmış olabilir. Bunu yapmak için SSS (Sıkça sorulan sorular ve yanıtları) seçeneğini tıklayın.
-
SSS bölümünde sorunuzun yanıtını bulamadıysanız İleri‘yi tıklayın.
-
E-posta adresinizi girin kutusuna e-posta adresinizi yazın ve doğru olup olmadığını kontrol edin.
-
Sorunuzu göndermek istediğiniz ülkeyi seçin.
-
Soru bölümünde sorununuzu açık ve tam olarak açıklayın.
Dosya ekle düğmesi, yardımcı olacağını düşündüğünüz dosyaları yollamanıza olanak sağlar. Dosyayı seçtikten sonra Sonraki düğmesini tıklayın. Hukuki uyarı‘yı tıklarsanız gizli bilgilerin hukuki durumu ve korunmasıyla ilgi bir not görünür. Hukuki uyarıyı okuduğunuzu onaylamak için bu kutucuğu işaretleyip devam etmek için İleri‘yi tıklayın.
-
Gönderilen mesajın büyüklüğünü gösteren bir ekran görünecektir. Soru‘da tarif edilen sorununuzu bize göndermek için Gönder‘i tıklayın.
-
Mesaj gönderildiğinde sizi bilgilendiren bir mesaj görüntülenir. Hizmetler menüsüne dönmek için Geri‘yi tıklayın.
Soru gönderme işleminin her hangi bir anında İptal‘i tıklayarak işleme son verebilirsiniz.