Skicka misstänkta filer
Detta är en av de tjänster som ingår i . För att kunna använda den måste du först ha aktiverat produkten. Om du redan har gjort detta kan du skicka oss misstänkta filer eller filer som inte kan desinfekteras för tillfället (nya virus osv.).
Du bör säkerställa att du har den här filen under kontroll och isolera den från övriga filer. På så sätt förhindrar du att filen infekterar de övriga. Det är därför karantänen finns. Tack vare karantänen kan du isolera alla misstänkta filer. För mer information om karantänen och hur filer läggs i karantän, se Karantän i denna hjälpfil.
Hur skickar jag misstänkta filer?
-
Innan du skickar misstänkta filer måste du se till att programmet är uppdaterat.
-
Klicka på Karantän i huvudfönstret.
-
Markera den/de fil(er) i karantän som du vill skicka och klicka på Skicka till .
Obs!: Du kan markera fler än en fil åt gången genom att trycka på Ctrl-tangenten samtidigt som du klickar på filerna.
-
En guide visas som hjälper dig genom processen. Följ anvisningarna som visas på skärmen.
Du kan även skicka filer till våra experter från ikonen i Windows Aktivitetsfält (bredvid systemklockan):
-
Högerklicka på ikonen i Aktivitetsfältet (bredvid systemklockan).
-
Klicka på Visa filer i karantän (detta alternativ visas endast om det finns filer i karantän).
-
Markera de filer du vill skicka och klicka på Skicka.
-
Följ anvisningarna som visas på skärmen.