Technická podpora cez e-mail
Toto jedna zo služieb . Ak ju chcete použiť, musíte si najprv aktivovať produkt. Ak ste to už urobili, kliknite na Služby a potom na Technickú podporu cez e-mail.
Potom postupujte nasledovne:
-
V hlavnom okne prejdite na Služby.
-
Zvoľte Technická podpora cez e-mail. Objaví sa sprievodca, ktorý vás bude sprevádzať krok po kroku procesom odoslania vašej otázky technickej podpore.
-
Objaví sa prvé okno sprievodcu, ktoré vysvetľuje, o čo ide. Pred odoslaním otázky odporúčame pozrieť si FAQ. Riešenie vášho problému by sa mohlo nachádzať v tejto sekcii. Ak to chcete urobiť, kliknite na voľbu FAQ (najčastejšie otázky a odpovede).
-
Ak ste zvolili FAQ a odpoveď tam nenašli, kliknite na Ďalej.
-
Do položky Uveďte vašu e-mail adresu napíšte vašu e-mail adresu a skontrolujte, či je správna.
-
Zvoľte krajinu, kam odoslať vašu otázku.
-
V časti Otázka jasne a presne vysvetlite váš problém alebo otázku.
Tlačidlo Pripojiť súbor tiež umožňuje vybrať súbor, ktorý by nám podľa vás mohol pomôcť. Ak kliknete na voľbu Právna poznámka, zobrazí sa poznámka o právnych záležitostiach a ochrane dôverných údajov. Označte políčko, čím potvrdíte, že ste si prečítali právnu poznámku a ak chcete pokračovať, kliknite na Ďalej.
-
Objaví sa okno, ktoré zobrazí veľkosť správy, ktorá sa má odoslať. Ak chcete odoslať problém opísaný v Otázke kliknite na Odoslať.
-
Objaví sa správa s informáciou, kedy bola správa odoslaná. Ak sa chcete vrátiť do menu služieb, kliknite na Späť.
Kedykoľvek môžete kliknúť na Storno a ukončiť tak proces odosielania otázky.