Служба техподдержки по электронной почте
Это один из сервисов, включенных в . Для его использования Вам необходимо предварительно активировать продукт. Если Вы это уже сделали, щелкните Сервисы а затем Техподдержка по электронной почте.
Выполните следующие действия:
-
В главном окне зайдите в Сервисы.
-
Выберите опцию Техподдержка по электронной почте. Появится мастер, который проведет Вас через процесс отправки технического вопроса.
-
На экране появится первое окно мастера, в котором будут представлены его основные задачи. Перед тем, как отправлять свой вопрос, рекомендуется сначала прочитать ответы на Часто задаваемые вопросы. В этом разделе Вы можете найти решение своей проблемы. Для этого выберите опцию FAQ (Часто задаваемые вопросы и ответы).
-
Если Вы не нашли ответ на свой вопрос в разделе Часто задаваемых вопросов и ответов, нажмите Далее.
-
В поле Введите Ваш электронный адрес укажите свой электронный адрес и проверьте его правильность.
-
Выберите страну, в которую Вы хотите послать запрос.
-
В разделе Запрос введите Ваш вопрос или опишите проблему как можно более понятно и подробно.
Опция Прикрепить файл позволяет Вам вместе с запросом отправить файл. Если Вы выберите опцию Правовое уведомление, появится уведомление о законах и защите информации. Поставьте флажок, чтобы подтвердить, что Вы ознакомились с Правовым уведомлением, и нажмите Далее.
-
На экране появится информация о размере сообщения, отправляемого нам. Нажмите кнопку Отправить, чтобы продолжить отправку Вашего сообщения, описанного в разделе Запрос.
-
После этого Вы увидите диалоговое окно с информацией о ходе отправки технического запроса. Чтобы вернуться обратно в меню Назад.
В любой момент Вы можете нажать Отмена, чтобы закончить или остановить процесс отправки технического запроса.