Suporte técnico por correio electrónico
Este é um dos serviços incluídos no . Para o utilizar deve ter previamente activado o produto. Se já o fez, clique em Serviços e, em seguida, em Suporte técnico por correio electrónico.
Siga estes passos:
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Na janela principal do vá para Serviços.
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Seleccione a opção Suporte técnico por correio electrónico. É apresentado um assistente que irá guiá-lo passo a passo, através do processo de envio de uma consulta técnica.
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O primeiro ecrã do assistente explica o objectivo. É aconselhável consultar as FAQs antes de enviar uma consulta. A solução do problema poderá estar explicada nesta secção. Para o fazer, clique na opção FAQs (preguntas mais frequentes com as suas respostas).
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Se não encontrar resposta nas FAQs, clique em Seguinte.
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Na janela Indique o seu endereço de correio electrónico, escreva o seu endereço de correio electrónico e verifique se está correcto.
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Seleccione o país para onde quer enviar a consulta.
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Na secção Consulta, explique o seu problema ou dúvida com clareza e precisão.
O botão Anexar ficheiro permite-lhe seleccionar qualquer ficheiro que nos possa ajudar. Se clicar na opção Aviso legal, é apresentada uma nota sobre a legalidade e protecção de dados confidenciais. Seleccione a caixa para confirmar que leu o aviso legal e clique em Seguinte para continuar.
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É apresentado um ecrã que indica o tamanho da mensagem a enviar. Clique em Enviar, para nos enviar o problema descrito em Consulta.
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Aparece uma mensagem a informar que o envio foi bem sucedido. Para voltar ao menu de serviços, clique em Anterior.
Pode clicar em Cancelar a qualquer altura, para concluir ou parar o processo de envio de consultas.