FAQs (Perguntas e respostas frequentes)

Nesta secção pode encontrar respostas a muitas das dúvidas relacionadas com o funcionamento, configuração, instalação e desinstalação do . Do mesmo modo, encontrará respostas às dúvidas sobre vírus e outras ameaças. Se quiser consultar a resposta a uma das perguntas desta lista, clique na pergunta.

1. O que é o código de activação? Onde posso encontrá-lo?

2. Como activar o produto?

3. Como prolongar a duração dos serviços?

4. Onde posso ver os meus detalhes de cliente?

5. Como activar licenças em vários computadores?

6. Como reinstalar o programa depois de formatar o disco rígido ou mudar de computador?

7. É necessário desinstalar o programa antes de instalar uma versão actualizada?

8. Como renovar os serviços do produto?

9. Quando expiram os serviços do produto?

10. Posso instalá-lo se tiver outro antivírus instalado?

11. Como executar uma autodiagnóstico do ?

12. O que é a protecção firewall? Como configurá-la?

13. Incorpora das vulnerabilidades?

14. É necessário criar o Disco de Recuperação?

15. Como analisar uma só pasta ou ficheiro?

16. Como executar uma análise total do computador?

17. O que fazer se um ficheiro for considerado suspeito?

18. Como enviar um ficheiro para o laboratório de vírus?

19. Desinfectei um vírus, mas o seu nome continua a aparecer no relatório?

20. O que acontece se desactivar a protecção automática?

21. Como saber se o programa está actualizado?

22. Como configurar o programa para se actualizar automaticamente?

23. Com que frequência devem ser executadas as actualizações?

24. Como desinstalar o programa?

25. Como identificar a versão do produto?

26. Informações adicionais sobre o acesso a pastas partilhadas

27. Incorpora um sistema de autoprotecção?

28. Como configurar a firewall para aceder a pastas partilhadas noutros computadores?

29. A firewall apresenta uma mensagem de pop-up. Que opção devo seleccionar?

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