Pomoc techniczna E-mail
To jedna z usług oferowanych wraz z . Aby z niej korzystać, należy wcześniej aktywować produkt. Jeżeli już to zrobiłeś, kliknij Usługi, a następnie Pomoc techniczna E-mail.
Następnie wykonaj poniższe czynności:
-
W oknie głównym wybierz Usługi.
-
Wybierz opcję Pomoc techniczna E-mail. Pojawi się kreator, który poprowadzi Cię krok po kroku przez proces wysyłania zapytań technicznych.
-
Wyświetlone zostanie pierwsze okno kreatora, w którym wyjaśniony będzie cel jego działania. Przed wysłaniem uwagi zaleca się zapoznanie z FAQ. Być może został tam opisany Twój problem. Aby to zrobić, kliknij opcję FAQ (często zadawane pytania).
-
Jeżeli zapoznałeś się z FAQ i nie znalazłeś satysfakcjonującej Cię odpowiedzi, kliknij Dalej.
-
W polu Wprowadź swój adres e-mail wpisz własny adres e-mail i sprawdź, czy jest poprawny.
-
Wybierz kraj, do którego chcesz przesłać zapytanie.
-
W polu Zapytanie wyjaśnij swój problem jasno i precyzyjnie.
Możesz skorzystać z przycisku Dołącz plik, aby wybrać plik, który Twoim zdaniem mógłby nam pomóc w rozwiązaniu problemu. Po kliknięciu opcji Nota prawna, wyświetlona zostanie informacja na temat legalności i ochrony danych poufnych. Zaznacz pole wyboru, aby potwierdzić zapoznanie się z informacjami prawnymi, a następnie kliknij Dalej, aby kontynuować.
-
Wyświetlone zostanie okno z informacją o rozmiarze wiadomości, którą masz zamiar wysłać. Kliknij Wyślij, aby przesłać do nas Zapytanie z opisem problemu.
-
Wyświetlone zostanie okno dialogowe informujące wysłaniu wiadomości. Aby powrócić do menu usług, kliknij Wstecz.
W dowolnej chwili możesz kliknąć Anuluj, aby zakończyć lub wstrzymać proces przesyłania zapytań.