Teknisk brukerstøtte på e-post
Dette er en av tjenestene som er inkludert i . Du må tidligere ha aktivert produktet, for å kunne bruke denne tjenesten. Hvis du allerede har gjort det, klikker du på Tjenester og deretter på Teknisk brukerstøtte på e-post.
Følg deretter fremgangsmåten under:
-
Gå til fanen Tjenester i hovedvinduet til .
-
Velg alternativet Teknisk brukerstøtte på e-post. Det vil dukke opp en veiviser som hjelper deg å sende oss et teknisk spørsmål.
-
Det første vinduet forklarer formålet med veiviseren. Det anbefales at du leser OSS før du sender et spørsmål. Det kan være at du finner løsningen på problemet der. Klikk på alternativet OSS (ofte stilte spørsmål og svar) for å lese OSS.
-
Hvis du har lest gjennom OSS og ikke funnet et svar, klikker du på Neste.
-
I feltet Oppgi e-postadressen din, skriver du inn e-postadressen din og kontrollerer at den er riktig.
-
Velg land du vil sende spørsmålet ditt til.
-
Under Spørsmål, forklarer du problemet eller spørsmålet på en lett forståelig måte.
Med knappen Legg ved fil kan du legge ved eventuelle filer som du tror vil være til hjelp for oss. Hvis du klikker på Juridisk merknad, vil du få opp en merknad om lovmessighet og beskyttelse av konfidensiell informasjon. Merk av for at du har lest den juridiske merknaden og klikk på Neste for å fortsette.
-
Du vil få opp et vindu som angir størrelsen på meldingen som vil bli sendt. Klikk på Send, for å sende oss problemet du har beskrevet under Spørsmål.
-
Det vil komme opp en melding om at meldingen har blitt sendt. Klikk på Tilbake for å gå tilbake til fanen Tjenester.
Du kan når som helst klikke på Avbryt for å avslutte eller stanse prosessen.