Quels sont les services inclus dans le programme ?
En plus des mises à jour quotidiennes automatiques, disponibles après l’activation du produit, offre une gamme complète de services. Accédez au menu Services dans la fenêtre principale du programme.
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Ma zone de téléchargements Un clic sur cette option vous conduit à la zone des téléchargements sur le site Web, dans laquelle vous pouvez obtenir les dernières versions du produit.
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Assistance technique en ligne. Cette option vous permet d’accéder à la zone d’assistance technique du site Web, dans laquelle vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour répondre à vos questions éventuelles. Pour plus d’informations, consultez la section Assistance technique en ligne de cette aide.
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Assistance technique par e-mail. Si, après avoir lu les FAQ, vous avez encore une question, vous pouvez nous contacter par e-mail. Pour avoir plus d’informations, consultez la section Envoi de questions techniques par courrier électronique de cette aide.
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Boîte à suggestions. Votre opinion est très importante pour nous ! Cette boîte aux lettres vous met directement en contact avec nous. Envoyez-nous vos idées et suggestions pour améliorer . Pour plus d’informations, consultez la section Boîte à suggestions.
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Bulletins . Si vous cliquez sur cette option, une fenêtre apparaîtra pour vous permettre de vous abonner à une série de bulletins d’informations de sécurité informatique et d’accéder aux archives d’informations, qui comprennent toutes les informations précédemment publiées.
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Disques de secours. Vous permet de créer un disque grâce auquel vous pourrez démarrer votre ordinateur dans un environnement dépourvu de virus, dans les situations d’urgence où l’ordinateur ne peut pas démarrer normalement.
Vous pourrez ensuite accéder aux services liés aux logiciels malveillants :
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Envoyer les fichiers suspects à PandaLabs. Si l’analyse détecte des fichiers qu’elle considère comme suspects, il est possible que ces fichiers soient affectés par un nouveau virus ou une nouvelle menace. Dans ce cas, envoyez-nous les fichiers, et nous vous enverrons rapidement une solution ou bien l’assurance que ces fichiers ne sont pas infectés. Pour plus d’informations, consultez la section Envoi des fichiers suspects de cette aide.
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Zone d’informations de sécurité sur le site Web. Cliquez sur ce lien pour obtenir plus d’informations en temps réel et des ressources supplémentaires pour vous aider à rester à l’abri des virus et autres menaces : observatoire mondial des virus, virusometer, utilitaires de réparation, etc.