FAQ (Questions les Plus Fréquentes et leurs Réponses)

 

Dans cette section, vous trouverez les réponses à de nombreuses questions que vous pouvez vous poser au sujet du fonctionnement, de la configuration, de l’installation et de la désinstallation de . Vous y trouverez également des réponses à vos questions sur les virus et les autres menaces. Si vous souhaitez consulter la réponse à l’une des questions de cette liste, cliquez simplement sur son intitulé.

  1. Qu’est-ce que le code d’activation ? Où puis-je l’obtenir ?

  2. Comment puis-je activer le produit ?

  3. Comment puis-je prolonger les services ?

  4. Où puis-je trouver mes informations client ?

  5. Comment puis-je activer des licences sur plusieurs ordinateurs ?

  6. Comment puis-je réinstaller le programme si j’ai formaté mon disque dur ou changé de PC ?

  7. Est-il nécessaire de désinstaller le programme avant d’installer une version mise à jour ?

  8. Comment puis-je renouveler les services de mon produit ?

  9. Quand les services de mon produit expirent-ils ?

  10. Puis-je l’installer si j’ai déjà un antivirus ?

  11. Comment puis-je démarrer un diagnostic de ?

  12. Qu’est-ce que la protection firewall ? Comment puis-je la configurer ?

  13. Est-ce que me protège contre les vulnérabilités ?

  14. Est-il nécessaire de créer le disque de secours ?

  15. Comment analyser un seul dossier ou un seul fichier ?

  16. Comment effectuer une analyse complète de l’ordinateur ?

  17. Que dois-je faire si un fichier est considéré comme suspect ?

  18. Comment puis-je envoyer un fichier au laboratoire des virus ?

  19. J’ai éliminé un virus, pourquoi son nom apparaît-il toujours dans le rapport ?

  20. Que se passe-t-il si je désactive la protection automatique ?

  21. Comment savoir si le programme est à jour ?

  22. Comment configurer le programme pour qu’il se mette à jour automatiquement ?

  23. A quelle fréquence dois-je effectuer les mises à jour ?

  24. Comment désinstaller le programme ?

  25. Comment connaître la version du programme ?

  26. Plus d’informations sur l’accès aux dossiers partagés

  27. Est-ce que dispose d’un système d’autoprotection ?

  28. Comment configurer le firewall pour accéder aux dossiers partagés sur d’autres ordinateurs ?

  29. Le firewall affiche un message contextuel. Quelle option dois-je sélectionner ?

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