Tekninen tuki sähköpostitse
Tämä on yksi -ohjelman palveluista. Jotta sitä voi käyttää, on ensin aktivoitava palvelu. Jos olet jo tehnyt aktivoinnin, napsauta Palvelut ja sitten Tekninen tuki sähköpostitse.
Jatka sitten seuraavasti:
-
-ohjelman pääikkunassa siirry kohtaan Palvelut.
-
Valitse Tekninen tuki sähköpostitse. Näyttöön tulee ohjattu toiminto, joka opastaa sinua kaikissa vaiheissa.
-
Ensimmäisessä näytössä selitetään ohjatun toiminnon tarkoitus. Sinua pyydetään ensin tutkimaan Usein kysytyt kysymykset, ennen kuin lähetät kysymyksen. Ratkaisu ongelmaasi voi löytyä kyseisestä osiosta. Tee niin napsauttamalla kohtaa FAQ (usein kysytyt kysymykset ja vastaukset).
-
Jos olet tutkinut Usein kysytyt kysymykset -osiota etkä löytänyt vastausta, napsauta Seuraava.
-
Kirjoita sähköpostiosoitteesi kenttään Anna sähköpostisosoite ja tarkista, että se on oikein.
-
Valitse maa, johon haluat lähettää kysymyksesi.
-
Selitä ongelmasi tai kysymyksesi mahdollisimman selkeästi ja tarkasti kohdassa Kysely.
Liitetiedosto-painikkeen avulla voit myös valita minkä tahansa tiedoston, jonka arvelet auttavan meitä. Jos napsautat kohtaa Käyttöehdot, näytetään tiedote laillisuudesta ja luottamuksellisesta tiedosta. Valitse valintaruutu vahvistaaksesi, että olet lukenut käyttöehdot, ja jatka napsauttamalla Seuraava.
-
Näyttöön tulee nyt lähetettävän tiedon koon kertova viesti. Napsauta Lähetä lähettääksesi meille kohdassa Kysely kuvaillun ongelman.
-
Näyttöön tulee viesti, jossa kerrotaan, että viesti on lähetetty. Palaa takaisin Palvelut-valikkoon napsauttamalla Takaisin.
Voit milloin tahansa napsauttaa Peruuta lopettaaksesi tai keskeyttääksesi kyselyn lähetysprosessin.