Envío de archivos sospechosos
Este es uno de los servicios incluidos en . Para utilizarlo, previamente debes activar el producto. Si ya lo has hecho, podrás enviarnos los archivos que hayan sido considerados sospechosos, o aquellos para los que actualmente no exista posibilidad de desinfección (nuevos virus, etc.).
Es conveniente tener controlados y aislar este tipo de archivos de los demás. De este modo, si finalmente están infectados, evitarás que reproduzca su infección o contagie al resto. Por este motivo, existe la cuarentena. Gracias a ella, podrás mantener aislados todos los archivos sospechosos. Si deseas obtener más información sobre la cuarentena, o sobre el modo de agregar archivos a la misma, te aconsejamos la lectura del apartado Cuarentena, de esta ayuda.
¿Cómo puedo enviar los archivos sospechosos?
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Antes de enviar los archivos asegúrate de que el programa está actualizado.
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Haz clic en la opción Cuarentena, en la ventana principal del programa.
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Selecciona el archivo (o los archivos) en cuarentena que desees enviar y haz clic en Enviar a .
Nota: Puedes seleccionar más de un archivo a la vez manteniendo pulsada la tecla Ctrl de tu teclado mientras haces clic en los archivos.
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Aparece un asistente que te permitirá realizar el envío. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
También puedes enviar archivos a nuestros expertos desde el menú del icono de en la Barra de tareas (cerca del reloj del PC):
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Haz clic con el botón secundario del ratón (normalmente el derecho) sobre el icono de que aparece en la Barra de tareas, cerca del reloj del PC.
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Haz clic sobre la opción Ver archivos en cuarentena (esta opción sólo estará disponible cuando existan archivos en cuarentena).
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Selecciona el archivo (o los archivos) que desees enviarnos y haz clic en Enviar.
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Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.