FAQ (Respuestas a las preguntas más frecuentes)

A través de esta sección puedes encontrar las respuestas a muchas de las dudas que te surgen con respecto al funcionamiento, configuración, instalación y desinstalación de . Del mismo modo, encontrarás respuestas a tus dudas sobre los virus y otros tipos de amenazas. Si deseas consultar la respuesta a alguna de las preguntas que aparecen en esta lista, haz clic sobre ella.

1. ¿Qué es el código de activación? ¿Dónde puedo encontrarlo?

2. ¿Cómo puedo activar el producto?

3. ¿Cómo puedo ampliar la duración de los servicios?

4. ¿Dónde puedo ver mis datos de cliente?

5. ¿Cómo puedo activar las licencias en varios equipos?

6. ¿Cómo reinstalo el programa si he formateado el disco duro o he cambiado de PC?

7. ¿Es necesario desinstalar el programa antes de instalar una nueva versión?

8. ¿Cómo puedo renovar el periodo de servicios del producto?

9. ¿Cuándo expira el periodo de servicios del producto?

10. ¿Puedo realizar la instalación si tengo un antivirus instalado?

11. ¿Cómo hacer un autodiagnóstico de ?

12. ¿Qué es y cómo configuro la protección firewall?

13. ¿Me protege contra vulnerabilidades?

14. ¿Es necesario crear el disco de rescate?

15. ¿Cómo puedo analizar un solo directorio o un solo archivo?

16. ¿Cómo puedo hacer un análisis de todo el ordenador?

17. ¿Qué hago si un archivo se considera sospechoso?

18. ¿Cómo puedo enviar un archivo al laboratorio de virus?

19. He desinfectado un virus, ¿por qué sigue apareciendo su nombre en el informe?

20. ¿Qué ocurre si desactivo la protección automática?

21. ¿Cómo sé que el programa está actualizado?

22. ¿Cómo configuro el programa para que se actualice automáticamente?

23. ¿Cuál es la frecuencia correcta de actualización?

24. ¿Cómo desinstalo el programa?

25. ¿Cómo sé cuál es la versión del programa?

26. Más información sobre el acceso a directorios compartidos

27. ¿Dispone de algún sistema de autoprotección?

28. ¿Cómo configuro el firewall para acceder a carpetas compartidas en otros ordenadores de la red?

29. El firewall muestra un aviso emergente. ¿Qué opción debo seleccionar?

FAQ (Preguntas frecuentes)