Technischer Support über E-Mail
Dies ist Bestandteil der Serviceleistungen von . Um diese Serviceleistung nutzen zu können, müssen Sie zunächst das Produkt aktivieren. Falls Sie dies bereits getan haben, klicken Sie auf Service und anschließend auf Teschnischer Support per E-Mail.
Danach folgen Sie den unten aufgeführten Schritten:
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Klicken Sie im Hauptfenster von auf die Option Service.
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Wählen Sie die Option Teschnischer Support per E-Mail. Ein Assistent erscheint, der Sie Schritt für Schritt durch den Vorgang führen wird, um Ihre technische Anfrage an uns zu senden.
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Im ersten Fenster des Assistenten wird dessen Funktion erläutert. Vor dem Versenden von Anfragen wird empfohlen, die FAQs zu lesen. Die Lösung zu Ihrem Problem könnte schon in diesem Abschnitt enthalten sein. Um die FAQs zu lesen, klicken Sie auf die Option FAQs (Frequently Asked Questions).
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Wenn Sie die FAQs überprüft und keine passende Antwort gefunden haben, klicken Sie auf Weiter.
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Tragen Sie in das Feld Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und überprüfen Sie die korrekte Schreibweise.
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Land wählen, an das Sie Ihre Anfrage schicken möchten.
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Beschreiben Sie im Bereich Frage Ihr Problem oder Ihre Frage genau und verständlich.
Über die Schaltfläche Datei anhängen können Sie außerdem jede Datei auswählen, die hilfreich für uns sein könnte. Nachdem Sie die Datei gewählt haben, Wenn Sie die Option Rechtlicher Hinweis anklicken, erscheint ein Rechtshinweis zum Schutz von vertraulichen Informationen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass Sie den rechtlichen Hinweis gelesen haben. Klicken Sie zum Fortfahren auf Weiter.
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Eine Meldung wird angezeigt, in der die Größe der zu sendenden Nachricht angegeben ist. Klicken Sie auf Senden, um uns Ihr Problem, das Sie unter Frage beschrieben haben, mitzuteilen.
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Eine Meldung erscheint, die das Versenden der Anfrage bestätigt. Durch Klicken auf Zurück gelangen Sie zurück zu den Serviceleistungen.
Sie können jederzeit auf Abbrechen klicken, um das Senden Ihrer Anfrage abzubrechen.