Техническа поддръжка по ел. поща
Това е една от услугите, включени в . За да можете да я използвате, трябва преди това да сте активирали продукта. Ако вече сте го направили, щракнете върху Услуги и после върху Техническа поддръжка по ел. поща.
След това изпълнете следните стъпки:
-
В основния прозорец на отидете на Услуги.
-
Изберете опцията Техническа поддръжка по ел. поща. Ще се покаже съветник, който ще ви преведе стъпка по стъпка през процеса на изпращане до нас на вашето техническо запитване.
-
Показва се първият екран на съветника, който обяснява целта. Препоръчително е да се консултирате с Често задаваните въпроси, преди да изпращате запитване. Решението на вашия проблем може вече да е описано в този раздел. За да направите това, отметнете опцията FAQs (Често задавани въпроси и отговори).
-
Ако сте отметнали “FAQs” и не сте намерили отговор, натиснете Напред.
-
В полето Въведете вашия имейл адрес, напишете имейл адреса си и проверете, че е верен.
-
Изберете страна, до която искате да изпратите вашето запитване.
-
В раздела Запитване обяснете естеството на проблема или формулирайте въпроса си ясно и точно.
Бутонът Прикрепи файл също ви позволява да изберете всеки файл, който смятате, че може да ни помогне. Ако щракнете върху опцията Правна информация, ще се покаже бележка за законността и защитата на поверителни данни. Поставете отметка, за да потвърдите, че сте прочели правната информация, и натиснете Напред, за да продължите.
-
Сега ще се покаже екран, в който се указва размерът на съобщението, което предстои да бъде изпратено. Щракнете върху Изпрати, за да ни изпратите вашия проблем, описан в Запитване.
-
Когато съобщението бъде изпратено, ще се покаже съобщение, което ще ви информира за това. За да се върнете в менюто на услугите, щракнете върху Назад.
По всяко време можете да щракнете върху Отказ, за да спрете или прекъснете процеса на изпращане на запитвания.